Vanliga frågor och svar

Vanliga frågor och svar Svedala kommun

Vatten och avlopp

Vad betyder förkortningen VA?: En vanlig förkortning för vatten och avlopp är VA.

Driftstörning och källaröversvämning - var vänder jag mig?

Vad händer med vatten vid strömavbrott?

Vattentillförseln kan påverkas av strömavbrottet med minskat tryck i kranen eftersom vattenpumpar drivs av el. Har du egen brunn försvinner vattnet direkt.

Vid strömavbrott ska du tänka på följande:

Använd framförallt vatten till att dricka och att laga mat. Under strömavbrottet ska du tillföra så lite vatten som möjligt till avloppsnätet. Undvik alltså att spola vatten och tvätta, diska, duscha och bada. Spola så lite som det är möjligt i toaletten, kanske fungerar det att spola endast varannan gång.

Var vänder jag mig vid driftstörningar på vatten och avlopp?

Vid icke akuta fel

Anmäl icke akuta fel via e-tjänsten felanmälan.

Gör en felanmälan

Vid akuta fel

Vid akuta fel på vårt vatten och avlopp: 040-676 90 53.
Information om olyckor och kriser, till exempel vattenläcka eller strömavbrott: 113 13.

Driftinformation

Vi använder oss av SMS-utskick vid driftstörningar i vattenförsörjningen.

Läs mer om hur våra SMS-utskick fungerar

Se aktuell driftinformation

Var vänder jag mig vid källaröversvämning?

VA-enheten (Vatten och avlopp)

Akuta störningar dagtid telefon 040-626 80 00.
Akuta störningar utanför ordinarie arbetstid. SOS telefon 040-676 90 53.

Igensatta rännstensbrunnar

Telefon dagtid 040-626 80 00

Länspumpning (Räddningstjänsten)

Telefon 040-626 82 31

VA-enheten besvarar frågor om:

Skyddsåtgärder mot källaröversvämning.
Telefon 040-626 80 00

Anmäl källaröversvämning direkt!

Anmäl omgående till VA-enheten (Vatten och avlopp) när du har fått källaröversvämning. Yrkande om ersättning kan du lämna in senare. Då är det bra om vi har haft möjlighet att bilda oss en uppfattning i samband med skadan.

Yrkande om ersättning i samband med översvämmad källare

Flytt och ägarbyte

Jag har köpt en fastighet i Svedala kommun- hur tecknar jag ett abonnemang för vatten och avlopp?

Nuvarande ägare är ansvarig för att anmäla ägarbytet hos VA-enheten.

Är det ett nybyggt hus som idag inte har ett vatten- och avloppsabonnemang så ska du som ägare själv ta kontakt med VA-enheten. Detta förutsätter att fastigheten är ansluten till det kommunala nätet för vatten och avlopp. Kontakta Irene Dobak på VA-enheten på irene.dobak@svedala.se eller på 040-626 81 03.

Hur avslutar jag mitt abonnemang för vatten och avlopp när jag ska flytta?

Du behöver meddela ägarbytet av din fastighet när du ska flytta. Vi rekommenderar att du meddelar ägarbytet en månad innan ägarbytet ska ske. Kontakta Irene Dobak på VA-enheten på irene.dobak@svedala.se eller på 040-626 81 03.

Jag ska göra en energideklaration- vilka driftskostnader har jag för min fastighet?

Informationen till din energideklaration hittar du på din faktura för vatten och avlopp. De uppgifter du behöver till energideklarationen är årskostnad och årsförbrukning. Tänk på att årsförbrukningen alltid är baserad på din senaste avläsning.

Avgifter och faktura

Hur ofta får jag faktura för vatten och avlopp?

Du får faktura tre gånger om året i februari, juni och oktober.

Kan jag få faktura för vatten och avlopp månadsvis?

Nej, det går tyvärr inte. Faktura får du tre gånger per år i februari, juni och oktober.

Hur läser jag min faktura för vatten och avlopp?

Din faktura för kommunalt vatten och avlopp skickas ut tre gånger per år i februari, juni och oktober.

Så läser du din faktura för vatten och avlopp

Vad är det jag betalar för?

Vatten- och avloppsverksamheten finansieras helt av anslutna kunder genom taxan för vatten och avlopp, inte av skatter. Verksamheten är inte vinstdrivande. Det är kommunfullmäktige som beslutar om taxan för vatten och avlopp, det vill säga vilka avgifter som gäller i Svedala kommun.

Den avgift du betalar används bland annat till att producera dricksvatten, rena avloppsvatten, underhålla och förnya ledningsnätet.

Mer information om avgifter för vatten och avlopp

Vem bestämmer vatten- och avloppstaxan?

Det är kommunfullmäktige i Svedala kommun som beslutar om vatten- och avloppstaxan.

Mer information om avgifter vatten och avlopp

Anslutning till kommunalt vatten och avlopp

Hur ansöker jag om att bli ansluten till det kommunala vatten- och avloppsnätet?

Alla fastigheter behöver vatten och avlopp (VA). Antingen kan du ha kommunalt VA eller så kan du ha enskilt VA, det vill säga egen brunn och eget avloppsreningsverk. Anslutning till kommunalt VA sker ofta i samband med att du bygger ett nytt hus. Anslutning kan ibland också ske i ett äldre hus, som tidigare har haft enskilt VA.

Är du intresserad av att ansluta din fastighet till kommunalt vatten och avlopp behöver du skicka in en ansökan till VA-enheten. Först behöver du dock ta reda på om fastigheten ligger innanför eller utanför verksamhetsområdet. Det påverkar nämligen i vilken grad vi på kommunen kan hjälpa dig.

Mer information om att ansluta till kommunalt kommunalt vatten och avlopp

Dricksvatten

Hur många hårdhetsgrader har vattnet?

Dricksvattnet har sex hårdhetsgrader (dH°), det vill säga vattnet är mjukt till medelhårt.

Hur är kvaliteten på dricksvattnet?

Dricksvattnet i Svedala kommun kommer från Vombsjön och det renas på Vombverket. Det är Sydvatten som producerar dricksvattnet.

På Sydvattens webbplats kan du läsa om vattenkvaliteten

Kan jag dricka varmvatten direkt ur kranen?

Nej, det bör du inte. Det är bara kallvatten som klassas som livsmedel och måste klara de gränsvärden för dricksvatten som är uppsatta av Livsmedelsverket. Det genomgår därför regelbunden provning och kontroll. Varmvatten däremot kontrolleras inte och bör därför inte användas som dryck eller i matlagning. Ibland innehåller varmvatten höga halter av bakterier och koppar.

Varför är vattnet vitt när det kommer från kranen?

Mjölkvit färg beror på små luftbubblor i vattnet. De kan bildas då trycket sjunker då vattnet tappas ur ledningen eller genom att luft blandas in i vattenstrålen i kranen. Om du fyller ett glas med vatten och låter det stå någon minut så flyter bubblorna upp till ytan och vattnet klarnar.

Varför kan vattnet bli missfärgat?

Det kan inträffa att vattnet är brunt och/eller grumligt. Avlagringar kan lossna från ledningarna när vattenhastigheten ändras till exempel vid vattenavstängning. Vattnet är inte farligt att dricka dock ska du kontakta VA-enheten (Vatten och avlopp) om det fortfarande är grumligt efter en rejäl renspolning.

Har du legionellabakterier i dina vattenledningar?

Broschyren "Har du legionellabakterier i dina vattenledningar" ger information om Legionellabakterier och legionärssjuka och tips om vad du kan tänka på när du bygger nytt eller har ett äldre vattensystem.

Broschyren finns översatt till engelska "Is there Legionella Bacteria in Your Waterpipes"

Broschyr "Har du legionellabakterier i dina vattenledningar?"

Spillvatten och dagvatten

Vad betyder spillvatten och dagvatten?

Spillvatten är ett samlingsnamn för det förorenade vattnet som kommer från toaletter, diskmaskiner, tvättmaskiner och duschar.

Dagvatten är ett samlingsnamn för det regn- och smältvatten som kommer från tak, gator, parker och andra hårdgjorda ytor.

Mer information om våra olika sorters vatten

Avlopp

Hur fungerar det med egen brunn?

Skrifter framtagna av Sveriges geologiska undersökning (SGU) och Socialstyrelsen:

Pool

Hur tömmer jag min trädgårdspool på rätt sätt?: När du avklorerat poolvattnet kan du släppa ut vattnet på din egen gräsmatta. Du kan använda en vanlig trädgårdsslang som du kopplar till poolen. Släpp ut lite i taget så det inte svämmar över hos dig eller hos dina grannar. Du får aldrig släppa ut poolvatten i gatubrunnar eller vattendrag, det kan skada växt- och djurliv.